سياسة الخصوصية

بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب إن أضفتها، إضافة إلى خطة اشتراكك ورصيد الكريدت لديك.

بيانات نشاطك التجاري: ما تُدخله بنفسك عن علامتك — الاسم والمجال والوصف والجمهور المستهدف والمدينة والموقع الإلكتروني والألوان — ونستخدمه لتوليد محتوى أقرب إلى علامتك.

المحتوى الذي ترسله: النصوص والصور والملفات التي ترفعها إلى الاستوديوهات، والمخرجات التي تنتج عنها.

بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والاستوديوهات التي تستخدمها، ونتيجة كل عملية توليد وتوقيتها واستهلاكها من الكريدت.

بيانات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز واللغة. نستخدمها لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام وضبط معدّل الطلبات، لا لبناء ملف تعريفي عنك.

بيانات الدفع: تُعالَج بالكامل لدى Stripe. لا يصل رقم بطاقتك إلى خوادمنا ولا نخزّنه؛ نحتفظ فقط بمعرّف عميلك لدى Stripe وحالة اشتراكك وسجل فواتيرك.

تشغيل الخدمة: تنفيذ طلبات التوليد، وحفظ أعمالك، وإدارة رصيد الكريدت والاشتراك.

التواصل معك بشأن حسابك: تأكيدات الدفع، واستعادة كلمة المرور، وإشعارات الخدمة الأساسية.

تحسين المنتج: فهم ما يستخدمه العملاء فعلياً وأين يتعثّرون، ومعالجة الأعطال.

قياس نتائج حملاتنا الإعلانية ومعرفة القنوات التي تجلب مشتركين حقيقيين.

حماية المنصة: كشف الاحتيال وإساءة استخدام نظام الكريدت، وحماية الحسابات من محاولات الدخول غير المصرّح بها.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات أو معلنين خارجيين لأغراضهم الخاصة.

ملفات ضرورية لتشغيل الموقع: تحفظ جلسة الدخول وتُبقيك مسجّلاً في حسابك، وتحمي النماذج من إساءة الاستخدام. لا يمكن تعطيلها من داخل المنصة لأنها شرط لتسجيل الدخول نفسه.

تحليلات الاستخدام: نستخدم Google Analytics 4 لقياس الزيارات والصفحات ومصادر الوصول. يضع ملفات باسم ‎_ga‎ و‎_ga_*‎ تحمل معرّفاً عشوائياً للمتصفح، لا اسمك ولا بريدك.

قياس الإعلانات: نستخدم Meta Pixel (بكسل ميتا) لقياس نتائج إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام. يضع ملفين باسم ‎_fbp‎ و‎_fbc‎، ولا يُنشأ ‎_fbc‎ إلا إذا وصلت إلى الموقع عبر نقرة على إعلان.

قياس من جانب الخادم — نقولها بوضوح: جزء من القياس لا يحدث في متصفحك. عند إتمام عملية شراء أو إنشاء حساب، يرسل خادمنا الحدث مباشرة إلى Google Analytics وإلى Meta Conversions API. يحمل هذا الحدث نسخة مشفّرة تشفيراً أحادي الاتجاه (SHA-256) من بريدك الإلكتروني ومن معرّف حسابك لدينا، إضافة إلى قيمة الاشتراك ومعرّفات ملفات الارتباط أعلاه. لا نرسل بريدك بصيغته الأصلية، ولا اسمك، ولا أي جزء من المحتوى الذي تنشئه.

المدفوعات: تستخدم صفحات الدفع لدى Stripe ملفات ارتباط خاصة بها لمنع الاحتيال أثناء عملية الدفع.

كيف توقف التتبع: يمكنك حذف ملفات الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك — مع ملاحظة أن حظر الملفات الضرورية يعطّل تسجيل الدخول. ولإيقاف تحليلات Google تحديداً، توفّر Google إضافة رسمية للمتصفح على tools.google.com/dlpage/gaoptout.

وللتحكم في الإعلانات وقياسها لدى Meta، اضبط تفضيلات الإعلانات من حسابك على فيسبوك أو إنستغرام عبر accountscenter.facebook.com/ads. كما يمكنك على مستوى الجهاز إيقاف تتبّع التطبيقات في iOS أو إعادة ضبط معرّف الإعلان في أندرويد.

إذا رغبت في الاعتراض على استخدام بياناتك في القياس الإعلاني من طرفنا، راسلنا وسننفّذ ذلك على حسابك.

Stripe — معالجة المدفوعات والاشتراكات وحفظ سجلّ الفواتير.

Google — قياس الزيارات عبر Google Analytics 4.

Meta Platforms — قياس نتائج الإعلانات عبر Meta Pixel وواجهة Meta Conversions API.

مزوّدو البنية التحتية: الاستضافة وقاعدة البيانات والتخزين، وخدمة البريد التي نرسل منها رسائل الحساب.

مزوّدو البنية التحتية لنماذج الذكاء الاصطناعي التي يعمل عليها محرك بايرا: يُرسَل إليهم نص طلبك والصور المرفقة به لتنفيذ عملية التوليد فقط، ولا يُرسَل معها اسمك ولا بريدك الإلكتروني.

هؤلاء المزوّدون قد يعالجون البيانات خارج دولة الإمارات، ومنها الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. باستخدامك للمنصة فأنت على علم بأن بياناتك قد تُنقل وتُعالَج خارج الدولة وفق الشروط التعاقدية المبرمة مع كل مزوّد.

المحتوى الذي تنشئه عبر المنصة — صور ونصوص وحملات وتعليق صوتي — تعود ملكيته لك.

نحتفظ بنسخة منه لعرضه داخل حسابك في مكتبة ملفاتك ولتمكينك من الرجوع إليه.

لا نستخدم محتواك ولا بيانات علامتك في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي، ولا نعرضه لعملاء آخرين، ولا نبيعه.

قد نطّلع على محتوى محدّد في حالات ضيّقة فقط: للرد على طلب دعم ترسله بنفسك، أو للتحقق من بلاغ إساءة استخدام، أو عند وجود إلزام قانوني.

بيانات الحساب والمحتوى: نحتفظ بها طوال بقاء حسابك نشطاً.

عند طلب الحذف: نحذف بياناتك الشخصية ومحتواك خلال 30 يوماً من التحقق من الطلب.

سجلات الفوترة والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والتجارية في دولة الإمارات، وهي خمس سنوات، حتى بعد إغلاق الحساب.

سجلات الأمان مثل محاولات تسجيل الدخول وعدّادات ضبط معدّل الطلبات: مدة قصيرة لا تتجاوز ما يلزم لغرضها.

بيانات القياس المخزّنة لدى Google وMeta: تخضع لسياسات الاحتفاظ لدى كل منهما، والمدة الافتراضية لأحداث Google Analytics هي 14 شهراً.

نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية بياناتك أثناء النقل.

بيانات كل حساب معزولة على مستوى قاعدة البيانات نفسها عبر Row Level Security، بحيث لا يصل حساب إلى بيانات حساب آخر.

نطبّق ضبطاً لمعدّل الطلبات وحماية من محاولات الدخول المتكررة.

لا نخزّن بيانات البطاقات إطلاقاً — تبقى لدى Stripe وحدها.

لا يوجد نظام آمن بنسبة مئة بالمئة. وإذا وقع خرق يمسّ بياناتك الشخصية، سنُشعرك وسنتخذ الإجراءات اللازمة للحدّ من أثره.

الاطّلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.

تصحيح بيانات حسابك — متاح لك مباشرة من صفحة الإعدادات.

حذف حسابك وبياناتك: أرسل الطلب من صفحة التواصل، وننفّذه خلال 30 يوماً، باستثناء ما يلزمنا الاحتفاظ به قانونياً كسجلات الفوترة.

الاعتراض على استخدام بياناتك في القياس الإعلاني، بالوسائل الواردة في القسم الثالث.

سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على رسائل الخدمة الأساسية المتعلقة بحسابك.

إذا رأيت أننا لم نتعامل مع طلبك كما ينبغي، فلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

الخدمة موجّهة للأنشطة التجارية ولمن بلغ 18 سنة فأكثر.

لا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 سنة. وإذا تبيّن لنا وجود حساب كهذا، نحذفه ونحذف بياناته.

قد نُحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت الخدمة أو الأدوات التي نستخدمها.

يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً — كإضافة أداة قياس جديدة أو غرض جديد لاستخدام البيانات — سنُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة قبل سريانه.